Assistance

Il s’agit de l’emplacement de l’appareil que vous utilisez pour accéder au portal FINDER. Il s’agit par exemple de l’emplacement de votre PC, de votre tablette ou de votre smartphone.

Si vous avez d’autres questions concernant le portal FINDER, veuillez consulter notre page d’aide spécialement conçue et illustrée.”

Vous pouvez rendre votre FINDER accessible à d’autres personnes via un lien de partage. Cela permet à ces personnes d’accéder à la position ou à l’itinéraire de l’appareil.

Dans le PORTAL Finder V2 (nouveau) :

1. Ouvrez le menu en haut à gauche et sélectionnez “Gestion des appareils”.
2. Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée à côté du numéro d’identification de l’appareil.
3. Activez l’option “Partager”.
4. Copiez le lien généré ou envoyez-le directement.

Les personnes ayant accès au lien ne peuvent voir que la position actuelle du FINDER et l’itinéraire précédemment défini par l’utilisateur principal. Toutes les autres fonctions et options de configuration sont masquées.

Dans le PORTAL-Finder V1 (ancien)
1. Accédez au menu des paramètres en cliquant sur l’icône de l’engrenage et ensuite sur “”GESTION DES APPAREILS””.
2. Sélectionnez l’appareil que vous souhaitez partager.
3. Vous trouverez le lien de partage en bas des paramètres. Copiez ce lien et partagez-le avec la personne souhaitée. Vous pouvez également l’envoyer directement par courrier électronique.

Les personnes ayant accès au lien ne peuvent voir que la position actuelle du FINDER et l’itinéraire préalablement défini par l’utilisateur principal. Toutes les autres fonctions et options de configuration sont masquées.

Si vous avez d’autres questions concernant le portal FINDER, veuillez consulter notre page d’aide spécialement conçue et illustrée.

Pour résilier l’abonnement, procédez comme suit :

1. Cliquez sur le menu en haut à gauche.
2. Sélectionnez “”Compte”” puis “”Licences du portal””.

Portal FINDER V1 (ancien) :

1. Dans le portal FINDER, cliquez simplement sur la roue dentée en haut à droite.
2. Sélectionnez ensuite “”Mon compte portal”” > “”Licences du portal””.

Vous pouvez alors afficher la licence correspondante et l’annuler simplement.

Si vous avez d’autres questions concernant le portal FINDER, veuillez consulter notre page d’aide spécialement conçue et illustrée.”

Dans le portail V2 :

1. Ouvrez les paramètres de votre téléphone.
2. Allez dans “Notifications”.
3. Sélectionnez l’application V2 Portal dans PAJ et vérifiez que les paramètres suivants permettent l’envoi de messages.
4. Pour sélectionner les tonalités d’alarme correspondantes, ouvrez votre application.
5. Ouvrez le menu en haut à gauche et cliquez sur “Résumé des alarmes”.
6. Cliquez ensuite sur l’icône d’engrenage à côté de “Notifications”, vous obtiendrez ici une sélection de sons d’alarme et pourrez choisir en conséquence.

Dans le portal V1 :

1. Ouvrez les paramètres de votre téléphone portable.
2. Allez dans “Notifications”.
3. Sélectionnez l’application “ONLINE Finder Portal” de PAJ.
4. Tapez sur “Alarmes”.
5. Tapez ensuite sur “Avancé”.
6. Sous “Son”, vous pouvez maintenant définir un son de notification individuel pour l’application. Vous pouvez utiliser les sonneries standard de votre smartphone ou vos propres sonneries d’alarme, que vous pouvez par exemple télécharger sur Internet.

Si vous avez d’autres questions concernant le portal FINDER, veuillez consulter notre page d’aide spécialement conçue et illustrée.”

Pour réinitialiser le paiement de votre licence, veuillez procéder comme suit :

Dans le portal V2 :

Dans votre compte, cliquez sur l’icône de menu en haut à gauche puis sur “”Compte””.

Dans l’application, l’icône du menu se trouve en bas à gauche. Ou dans le portal V1, cliquez sur l’icône “”Paramètres”” en haut à droite. Sélectionnez ensuite “”Mon compte portal””.

Vous y trouverez l’élément du menu “”Commandes””. Recherchez la commande qui a échoué et cliquez sur le bouton “Payer”.

Il vous sera également demandé de saisir des nouveaux détails de paiement. Si vous suivez les étapes et relancez le paiement, l’abonnement se poursuivra avec le nouveau mode de paiement.

Si cela ne fonctionne pas, vous devrez annuler l’abonnement et en souscrire un nouveau.

Si vous possédez le registre depuis un certain temps, il est possible que le kilométrage indiqué dans le registre diffère de la vitesse réelle affichée par le compteur de vitesse. Ces différences s’expliquent par la manière dont les distances parcourues sont calculées.

Alors que votre véhicule calcule les kilomètres à l’aide des tours de roue, les points de passage individuels enregistrés par votre traceur GPS sont additionnés dans le registre.

C’est pourquoi nous vous recommandons de vérifier régulièrement les informations relatives au kilométrage dans le registre ou de les comparer au kilométrage réel de votre véhicule.

Si vous constatez des différences, vous pouvez facilement les corriger dans le registre en ligne ou nous contacter par e-mail à l’adresse info@paj-gps.com si vous avez d’autres questions. Si vous avez d’autres questions concernant le portal FINDER, veuillez consulter notre page d’aide spécialement conçue et illustrée.

Nous avons besoin du numéro d’identification de votre FINDER et de l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes enregistré dans le portal FINDER ou avez passé la commande. Ces données seront comparées directement avec celles de notre système afin de garantir un traitement plus rapide de votre demande. Préparez également votre adresse d’enregistrement pour la comparaison des données.

Cela garantit que vous seul, en tant que propriétaire, avez accès à l’information.

Le scellé de la commande Amazon était déjà ouvert : Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le fait que le scellé a été ouvert. Dans ces cas, les articles sont expédiés directement par Amazon, ce qui signifie que nous n’avons malheureusement aucune influence sur le processus d’expédition.

Néanmoins, le fait que le scellé soit ouvert ne signifie pas nécessairement qu’il y a un défaut. Si vous ne constatez aucun dommage sur l’appareil ou les accessoires, nous vous invitons à tester l’appareil normalement et à nous faire part de vos remarques en cas d’anomalie. Il est possible que le sceau n’ait été endommagé qu’au cours du processus d’expédition, sans que l’emballage ait été ouvert.

Le sceau a été ouvert ou endommagé lors de votre commande sur notre site ?

Veuillez procéder comme indiqué ci-dessus. Vous pouvez également nous contacter directement afin que nous puissions vérifier l’appareil.

Nous avons mis en place un compte test afin que vous puissiez découvrir notre portal de suivi par vous-même. Il contient un FINDER de test qui enregistre régulièrement des itinéraires. Vous pouvez vous connecter au compte de test comme suit :

1. Téléchargez l’application FINDER Portal v2 depuis l’App Store ou Google Play Store.
2. Ouvrez l’application et cliquez sur “connexion au compte démo”.
3. Connectez-vous et testez.
4. En alternative, vous pouvez également vous connecter simplement à www.v2.finder-portal.com/login.

*Comme plusieurs clients ont accès au compte, nous ne recommandons pas d’activer l’envoi des messages de manière permanente.
**Que vous autorisiez ou non l’application

Mail : Vous pouvez nous contacter par e-mail à adresse suivante : info@paj-gps.com

24/7 WhatsApp : Vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24 via WhatsApp au +49 176 5781 0417.

Téléphone : Vous pouvez nous joindre par téléphone au +49 (0) 2292 39 499 59. Nos heures d’ouverture sont du lundi au jeudi de 09h00 à 16h00 et le vendredi de 08h00 à 14h00.

Nous répondons également aux questions via nos réseaux sociaux.