Assistance

Nous avons besoin du numéro d’identification de votre FINDER et de l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes enregistré dans le portal FINDER ou avez passé la commande. Ces données seront comparées directement avec celles de notre système afin de garantir un traitement plus rapide de votre demande. Préparez également votre adresse d’enregistrement pour la comparaison des données.

Cela garantit que vous seul, en tant que propriétaire, avez accès à l’information.

Le scellé de la commande Amazon était déjà ouvert : Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le fait que le scellé a été ouvert. Dans ces cas, les articles sont expédiés directement par Amazon, ce qui signifie que nous n’avons malheureusement aucune influence sur le processus d’expédition.

Néanmoins, le fait que le scellé soit ouvert ne signifie pas nécessairement qu’il y a un défaut. Si vous ne constatez aucun dommage sur l’appareil ou les accessoires, nous vous invitons à tester l’appareil normalement et à nous faire part de vos remarques en cas d’anomalie. Il est possible que le sceau n’ait été endommagé qu’au cours du processus d’expédition, sans que l’emballage ait été ouvert.

Le sceau a été ouvert ou endommagé lors de votre commande sur notre site ?

Veuillez procéder comme indiqué ci-dessus. Vous pouvez également nous contacter directement afin que nous puissions vérifier l’appareil.

Nous avons mis en place un compte test afin que vous puissiez découvrir notre portal de suivi par vous-même. Il contient un FINDER de test qui enregistre régulièrement des itinéraires. Vous pouvez vous connecter au compte de test comme suit :

1. Téléchargez l’application FINDER Portal v2 depuis l’App Store ou Google Play Store.
2. Ouvrez l’application et cliquez sur “connexion au compte démo”.
3. Connectez-vous et testez.
4. En alternative, vous pouvez également vous connecter simplement à www.v2.finder-portal.com/login.

*Comme plusieurs clients ont accès au compte, nous ne recommandons pas d’activer l’envoi des messages de manière permanente.
**Que vous autorisiez ou non l’application

Mail : Vous pouvez nous contacter par e-mail à adresse suivante : info@paj-gps.com

24/7 WhatsApp : Vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24 via WhatsApp au +49 176 5781 0417.

Téléphone : Vous pouvez nous joindre par téléphone au +49 (0) 2292 39 499 59. Nos heures d’ouverture sont du lundi au jeudi de 09h00 à 16h00 et le vendredi de 08h00 à 14h00.

Nous répondons également aux questions via nos réseaux sociaux.

En Europe, la norme de réseau 2G est encore disponible dans la grande majorité des pays, à l’exception de la Suisse et du Liechtenstein. L’abandon complet du réseau n’est pas prévu avant 2025. Cependant, tous les fournisseurs de réseaux ne sont pas d’accord sur ce point et il est possible que la date soit encore repoussée.
Malgré l’arrêt programmé du réseau 2G (également en Allemagne), la demande pour ce réseau reste très élevée. Étant donné que la couverture du réseau 2G a servi de base et est encore utilisée par de nombreux systèmes (par exemple, les feux de circulation, d’autres systèmes de localisation, etc. L’arrêt complet du réseau 2G n’a été mis en œuvre jusqu’à présent que dans quelques pays, tels que les États-Unis, le Japon, l’Australie et Singapour.
Sur notre page d’accueil, vous trouverez une carte avec une vue d’ensemble des pays dans lesquels nos appareils fonctionnent actuellement et où, à notre connaissance, le réseau 2G est disponible : https://www.paj-gps.fr/carte-sim-de-traqueur-gps-de-paj/