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Le plus simple est de nous contacter par écrit. Nous nous ferons un plaisir de vous aider en cas de problème ou de question concernant les retours.

Vous pouvez nous retourner votre commande dans le cadre de notre droit de retour étendu (30 jours après l’achat). N’oubliez pas de joindre le formulaire de retour.

Les instructions pour le retour de votre article se trouvent sous le lien suivant : Instructions de retour.

Une fois que nous avons reçu votre retour, nous le contrôlons soigneusement, ce qui prend généralement 1 à 2 jours ouvrables (en fonction de notre charge de travail). Nous vous informons ensuite immédiatement de l’état d’avancement du dossier et des prochaines étapes.

Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider à tout moment. Vous pouvez nous contacter par écrit ou par téléphone.

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Veuillez contacter directement notre service clientèle pour clarifier votre demande.

Préparez votre numéro de commande, que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation de commande. Tous les détails de votre commande y figurent également.

N’oubliez pas de joindre des photos de la livraison que vous avez reçue pour nous aider à clarifier votre demande.

Vous pouvez annuler votre commande dans les 30 jours suivant l’achat.
Pour ce faire, suivez les instructions décrites sur notre site web : Comment puis-je retourner mon article ?

Si vous avez commandé par voie électronique, veuillez nous envoyer un e-mail à
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Dès que nous aurons reçu votre révocation valide et vérifié l’appareil, nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais et vous rembourserons les frais dans les jours qui suivent.